Termos de Uso
Estes termos valem para o site bravlabs.com e para os serviços da brav ai a partir de 21 de outubro de 2026.
1. Quem somos e aceitação
Ao usar o site bravlabs.com, pedir um orçamento ou contratar um serviço, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
- Empresa: PRIMUS AETERNUM CO. LTDA, CNPJ 59.184.773/0001-18, Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville, Barueri/SP, CEP 06454-000, que opera a marca brav ai
- Contato: anderson@bravlabs.com
- Idade: para contratar, você precisa ter 18 anos ou mais.
2. O serviço
A brav ai vende a proteção pronta: organiza o pedido, registra o estado do bem por foto, agenda o especialista e confere o resultado com IA.
- Auto: películas de proteção de pintura, vidros e faróis, e proteção de interior.
- Home: películas de vidro e proteção de superfícies como pedra, madeira e inox.
- Quem executa: especialistas certificados pela brav ai, treinados no padrão da marca. A brav ai responde perante você pelo serviço contratado com ela.
- O que o serviço não é: não é blindagem balística, não é seguro e não substitui manutenção do carro ou do imóvel.
3. Preços e pagamento
O preço mostrado no site, no simulador ou por um assistente de IA é uma estimativa; o preço final é confirmado por escrito depois da vistoria por foto.
- Proposta: antes de qualquer cobrança, você recebe a proposta final com o que será feito, o preço e o prazo.
- Pagamento: você só paga depois que a IA aprova o serviço concluído.
- Parcelamento: em até 12 vezes no cartão, conforme as condições mostradas no pagamento.
- Nota fiscal: emitida em nome de quem contratou. É nesse momento que pedimos CPF ou CNPJ.
4. Agendamento, vistoria e aprovação pela IA
O serviço segue quatro passos, e você acompanha cada um.
- Estado Zero: antes de começar, registramos por foto como o carro ou a superfície está. Marcas que já existiam ficam registradas e não são responsabilidade da brav ai.
- Agendamento: combinamos dia, horário e local com você. Se precisar remarcar, avise com 24 horas de antecedência.
- Execução: o especialista certificado aplica a proteção.
- Aprovação: a IA confere o resultado pelas fotos. Se algo não passar, o especialista corrige antes da cobrança.
5. brav ai Care e brav ai Pass
O Care é um plano mensal de serviço que troca a camada de proteção marcada; ele não é seguro e não indeniza danos ao bem.
- O que o Care cobre: a troca da camada de proteção marcada nas áreas protegidas pela brav ai, conforme o plano contratado.
- O que o Care não cobre: danos à pintura, ao vidro ou à superfície por baixo da camada, acidentes, roubo, furto, mau uso ou serviços feitos por terceiros.
- Mensalidade: cobrada todo mês. Você cancela quando quiser, com efeito no ciclo seguinte. O Care Anual tem as condições mostradas na contratação.
- Pass: é o histórico digital da proteção do bem, emitido depois da aprovação pela IA. Ele registra o que foi feito e não é garantia de valor de revenda.
6. Arrependimento, cancelamento e garantia
Você pode desistir em até 7 dias da contratação feita pela internet, como prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Desistência em até 7 dias, antes da execução | Devolvemos todo o valor pago |
| Desistência depois de o serviço ser executado a seu pedido | Cobramos só o que já foi feito |
| Cancelamento pela brav ai | Devolvemos todo o valor pago |
| Defeito na aplicação | Corrigimos sem custo dentro do prazo de garantia |
Garantia de 15 anos: todos os produtos brav ai têm garantia contratual de 15 anos, que se soma à garantia legal de 90 dias (CDC, arts. 26 e 50). Ela cobre defeitos do material e da aplicação, como descolamento, bolhas ou amarelamento, nas áreas protegidas pela brav ai. Não cobre danos causados por acidentes, impactos, mau uso, produtos de limpeza abrasivos ou serviços feitos por terceiros. As condições ficam no certificado entregue com o Pass.
7. Parceiros e agentes de IA
- Parceiros (Revenda, Integração · API, Enterprise): as condições comerciais, comissões e metas ficam no contrato de parceria de uma página, assinado à parte. A rede é por seleção e a candidatura pelo site não garante aprovação.
- Agentes de IA: quando você usa um assistente de IA para falar com a brav ai, o assistente pode pedir cotações e abrir pedidos em seu nome. Pedimos que ele só abra um pedido com o seu consentimento. A confirmação, o preço final e o agendamento são sempre feitos por pessoas da brav ai.
- Uso da API: é proibido usar o servidor da brav ai para enviar pedidos falsos, em massa ou em nome de terceiros sem autorização. Podemos bloquear quem fizer isso.
8. Uso do site, propriedade intelectual e responsabilidades
- Informações verdadeiras: você se compromete a informar dados corretos e a ser o dono do bem ou ter autorização de quem é.
- Marca e conteúdo: a marca brav ai, textos, desenhos, tecnologia e o próprio site pertencem à empresa. Não é permitido copiar ou usar sem autorização por escrito.
- Disponibilidade: fazemos o possível para o site e o servidor ficarem no ar, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros.
- Responsabilidade: respondemos pelo serviço que prestamos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por danos que já existiam no Estado Zero nem por mau uso depois da entrega.
9. Lei, foro, mudanças e contato
- Lei aplicável: leis da República Federativa do Brasil.
- Foro: o do domicílio do consumidor. Para parceiros e empresas, o da comarca de Barueri/SP.
- Mudanças: publicamos a nova versão nesta página com a data. Contratos já fechados seguem os termos da data da contratação.
- Contato: anderson@bravlabs.com
Última atualização: 21 de outubro de 2026